Informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy)

1. Introduzione

Fastncloud S.r.l. (di seguito "Titolare") prende in seria considerazione la riservatezza degli utenti e si impegna al rispetto della stessa. La presente Privacy Policy si applica al sito web ufficiosmart.net (di seguito il "Sito"), marchio e dominio gestito da Fastncloud S.r.l. Nelle sezioni del Sito in cui sono raccolti dati personali sono pubblicate specifiche informative sintetiche. Ove previsto dal Reg. UE 2016/679, sarà richiesto il previo consenso dell'utente. Qualora l'utente fornisca dati personali di terzi, deve assicurarsi che la comunicazione sia conforme al Reg. UE 2016/679 e alla normativa applicabile.

2. Titolare del Trattamento e Contatti

Il Titolare del Trattamento dei dati personali è:

Fastncloud S.r.l.
Sede Legale: Via Mecenate, 84/8 – 20138 Milano (MI)
P.IVA / C.F.: 11771710966
E-mail/PEC: info@fastncloud.it / fastncloud@pec.it

3. Tipologia di Dati Trattati

Dati di navigazione: I sistemi informatici acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Dati forniti volontariamente: Dati identificativi e di contatto (es. nome, cognome, email, telefono) inviati dall'utente tramite moduli di contatto, richieste di informazioni o iscrizione a newsletter.

4. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione dei servizi e risposte a richieste: Gestione della navigazione sul Sito e risposta alle comunicazioni inviate dall'utente (Base giuridica: Esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, art. 6.1.b GDPR).
• Adempimento di obblighi di legge: Adempimento di obblighi fiscali, contabili o normativi (Base giuridica: Obbligo legale, art. 6.1.c GDPR).
• Marketing e Newsletter (facoltativo): Invio di comunicazioni commerciali o promozionali relative ai servizi offerti tramite il marchio ufficiosmart.net (Base giuridica: Consenso espresso dell'utente, art. 6.1.a GDPR).

Trattamento dei Dati Raccolti tramite il Form di Richiesta Supporto

Tipologia di Dati Raccolti:
Nome, cognome, indirizzo e-mail (aziendale o personale), ragione sociale (se fornita), dettagli tecnici e descrizione del problema segnalato nel campo di testo libero.

Finalità del Trattamento:
Analizzare la segnalazione tecnica o la richiesta d'informazioni, verificare la validità del contatto (anche mediante invio di e-mail di conferma/OTP per prevenire spam) ed inviare il riscontro o la quotazione del servizio d'assistenza richiesto.

Base Giuridica:
Esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR). Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per consentire a Fastncloud S.r.l. di evadere la richiesta di supporto.

Conservazione dei Dati:
I dati e lo storico delle conversazioni relative alle richieste di supporto saranno conservati per il tempo strettamente necessario a gestire ed evadere la segnalazione, e successivamente per un periodo massimo di 12 mesi per fini di controllo qualità e tracciabilità dell'assistenza, salvo l'instaurazione di un rapporto contrattuale che ne estenderà la conservazione secondo i termini di legge.

Misure di Sicurezza ed Eventuale Uso di Email Generiche:
I dati inviati dagli utenti (anche da domini di posta generici quali Gmail, Yahoo, Hotmail) vengono gestiti tramite connessioni cifrate (HTTPS/TLS) e trattati esclusivamente da personale autorizzato di Fastncloud S.r.l. o da fornitori di servizi IT nominati Responsabili del Trattamento.

Trattamento dei Dati Raccolti tramite il Form di Richiesta Documenti (Area Download)

Tipologia di Dati Raccolti:
Nome, ragione sociale dell'azienda, indirizzo e-mail aziendale, ruolo aziendale e indicazione del documento richiesto.

Finalità del Trattamento:
Consentire il download dei documenti informativi pubblicati sul Sito (ad es. Piani di Sicurezza, Basic Practice), registrare la richiesta ed eventualmente ricontattare l'utente per fornire chiarimenti o approfondimenti sui contenuti del documento scaricato. I dati non saranno utilizzati per l'invio di newsletter o comunicazioni promozionali senza uno specifico e separato consenso.

Base Giuridica:
Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR). Il conferimento dei dati richiesti è necessario per ottenere il documento; in mancanza non sarà possibile procedere al download.

Conservazione dei Dati:
Le richieste vengono ricevute tramite e-mail all'indirizzo info@ufficiosmart.net e conservate per un periodo massimo di 12 mesi dalla data della richiesta, salvo l'instaurazione di un rapporto precontrattuale o contrattuale che ne estenderà la conservazione secondo i termini di legge. Il Sito non memorizza tali dati in database; i collegamenti di download generati sono monouso e scadono automaticamente dopo pochi minuti.

Protezione Antispam (Google reCAPTCHA)

I moduli del Sito sono protetti dal servizio reCAPTCHA v3 fornito da Google Ireland Limited, che analizza in modo automatico alcune informazioni tecniche relative alla navigazione (ad es. indirizzo IP, caratteristiche del browser e del dispositivo, interazioni con la pagina) al fine di distinguere gli utenti reali dai sistemi automatizzati e prevenire abusi e spam. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del Sito e alla prevenzione di utilizzi fraudolenti (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR). Per le richieste provenienti dallo stesso indirizzo IP il Sito applica inoltre limiti temporanei di frequenza, senza conservare tali informazioni oltre il tempo necessario. Il trattamento effettuato da Google è regolato dalle Norme sulla privacy e dai Termini di servizio di Google.

5. Modalità del Trattamento e Conservazione

I dati sono trattati con strumenti automatizzati e cartacei nel rispetto dei principi di correttezza, liceità e trasparenza. I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati di contatto per richieste: fino all'evasione della richiesta e per eventuali termini di legge correlati.
• Dati forniti per il download di documenti: massimo 12 mesi dalla richiesta.
• Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso da parte dell'utente.

6. Ambito di Comunicazione dei Dati

7. Diritti dell'Interessato (Artt. 15-22 GDPR)

L'interessato ha il diritto di chiedere al Titolare:

• L'accesso ai propri dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi.
• La limitazione del trattamento o di opporsi al trattamento.
• La portabilità dei dati.
• La revoca del consenso in qualsiasi momento.

L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

8. Esercizio dei Diritti

Per esercitare i propri diritti, l'utente può inviare una richiesta all'indirizzo e-mail: info@fastncloud.it