Informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy)

1. Introduzione

Fastncloud S.r.l. (di seguito "Titolare") prende in seria considerazione la riservatezza degli utenti e si impegna al rispetto della stessa. La presente Privacy Policy si applica al sito web ufficiosmart.net (di seguito il "Sito"), marchio e dominio gestito da Fastncloud S.r.l. Nelle sezioni del Sito in cui sono raccolti dati personali sono pubblicate specifiche informative sintetiche. Ove previsto dal Reg. UE 2016/679, sarà richiesto il previo consenso dell'utente. Qualora l'utente fornisca dati personali di terzi, deve assicurarsi che la comunicazione sia conforme al Reg. UE 2016/679 e alla normativa applicabile.

2. Titolare del Trattamento e Contatti

Il Titolare del Trattamento dei dati personali è:

Fastncloud S.r.l.
Sede Legale: Via Mecenate, 84/8 – 20138 Milano (MI)
P.IVA / C.F.: 11771710966
E-mail/PEC: info@fastncloud.it / fastncloud@pec.it

3. Tipologia di Dati Trattati

Dati di navigazione: I sistemi informatici acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Dati forniti volontariamente: Dati identificativi e di contatto (es. nome, cognome, email, telefono) inviati dall'utente tramite moduli di contatto, richieste di informazioni o iscrizione a newsletter.

4. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione dei servizi e risposte a richieste: Gestione della navigazione sul Sito e risposta alle comunicazioni inviate dall'utente (Base giuridica: Esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, art. 6.1.b GDPR).
• Adempimento di obblighi di legge: Adempimento di obblighi fiscali, contabili o normativi (Base giuridica: Obbligo legale, art. 6.1.c GDPR).
• Marketing e Newsletter (facoltativo): Invio di comunicazioni commerciali o promozionali relative ai servizi offerti tramite il marchio ufficiosmart.net (Base giuridica: Consenso espresso dell'utente, art. 6.1.a GDPR).

Trattamento dei Dati Raccolti tramite il Form di Richiesta Supporto

Tipologia di Dati Raccolti:
Nome, cognome, indirizzo e-mail (aziendale o personale), ragione sociale (se fornita), dettagli tecnici e descrizione del problema segnalato nel campo di testo libero.

Finalità del Trattamento:
Analizzare la segnalazione tecnica o la richiesta d'informazioni, verificare la validità del contatto (anche mediante invio di e-mail di conferma/OTP per prevenire spam) ed inviare il riscontro o la quotazione del servizio d'assistenza richiesto.

Base Giuridica:
Esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR). Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per consentire a Fastncloud S.r.l. di evadere la richiesta di supporto.

Conservazione dei Dati:
I dati e lo storico delle conversazioni relative alle richieste di supporto saranno conservati per il tempo strettamente necessario a gestire ed evadere la segnalazione, e successivamente per un periodo massimo di 12 mesi per fini di controllo qualità e tracciabilità dell'assistenza, salvo l'instaurazione di un rapporto contrattuale che ne estenderà la conservazione secondo i termini di legge.

Misure di Sicurezza ed Eventuale Uso di Email Generiche:
I dati inviati dagli utenti (anche da domini di posta generici quali Gmail, Yahoo, Hotmail) vengono gestiti tramite connessioni cifrate (HTTPS/TLS) e trattati esclusivamente da personale autorizzato di Fastncloud S.r.l. o da fornitori di servizi IT nominati Responsabili del Trattamento.

5. Modalità del Trattamento e Conservazione

I dati sono trattati con strumenti automatizzati e cartacei nel rispetto dei principi di correttezza, liceità e trasparenza. I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati di contatto per richieste: fino all'evasione della richiesta e per eventuali termini di legge correlati.
• Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso da parte dell'utente.

6. Ambito di Comunicazione dei Dati

I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi di cui il Titolare si avvale per l'erogazione dei servizi (es. fornitori di servizi IT, hosting provider, consulenti fiscali/legali) formalmente nominati Responsabili del Trattamento. I dati non saranno diffusi.

7. Diritti dell'Interessato (Artt. 15-22 GDPR)

L'interessato ha il diritto di chiedere al Titolare:

• L'accesso ai propri dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi.
• La limitazione del trattamento o di opporsi al trattamento.
• La portabilità dei dati.
• La revoca del consenso in qualsiasi momento.

L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

8. Esercizio dei Diritti

Per esercitare i propri diritti, l'utente può inviare una richiesta all'indirizzo e-mail: info@fastncloud.it